Regulamin sklepu internetowego Pokemoon.pl

(dalej zwany "Regulaminem", ostatnia aktualizacja 15.05.2026 r.)

I. Informacje o sklepie i postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego Pokemoon.pl (zwanego dalej "Sklepem") jest Tomasz Krakowiak, prowadzący działalność gospodarczą Tomasz Krakowiak BIZ, NIP: 9462507979, REGON: 366727477, ul. Niepodległości 7a/13, 20-246 Lublin (zwany dalej "Sprzedawcą").
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz w kontakcie bezpośrednim podczas wydarzeń branżowych, np. na targach, konwentach, spotkaniach, pokazach.
3. Wszelkie informacje na temat Sklepu, zamówień, reklamacji itp. można uzyskać pod numerem telefonu +48 502 18 18 17 (opłata zgodnie z cennikiem operatora) w dni robocze, w godzinach 10:00-16:00 lub pod adresem e-mail: mew@pokemoon.pl. Odpowiedzi udzielamy w dni robocze, w ciągu 48 godzin.
4. Wszystkie ceny na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu oraz wprowadzania w nich zmian.

II. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
2. dostępu do sieci Internet;
3. aktywnego adresu e-mail.

III. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .

IV. Zamówienia i sposób ich realizacji

1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.pokemoon.pl.
2. Złożenia zamówienia można dokonać poprzez zarejestrowane konto klienta w Sklepie lub bez takiej rejestracji, jako gość.
3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu na adres e-mail podany przy rejestracji lub wpisany w formularz zamówienia bez rejestracji. W informacji tej znajdują się m.in.:
   • liczba i cena zamówionych produktów, wraz z podatkiem VAT;
   • koszty dostawy, obejmujące kompleksową obsługę zamówienia od momentu jego złożenia, poprzez kompletowanie, pakowanie i przekazanie go przewoźnikowi w celu doręczenia;
   • przewidywany termin realizacji zamówienia.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili uznania rachunku bankowego / konta rozliczeniowego Sklepu wpłatą za zamówienie lub od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności w przypadku zapłaty kartą.
5. Od momentu złożenia zamówienia, do momentu jego realizacji klient może anulować złożone przez siebie zamówienie kontaktując się ze Sklepem e-mailowo bądź telefonicznie.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłki produktów z kilku różnych zamówień tego samego klienta, skierowanych na ten sam adres (punkt) dostawy i realizowanych tego samego dnia w jednej przesyłce zbiorczej.
7. Przy każdym towarze podany jest czas kompletowania i wysyłki. Jest to czas, który upływa od zaksięgowania na koncie Sklepu wpłaty za zamówienie do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. maksymalnie po upływie czasu najdłuższego z podanych.
8. Towary mające czas realizacji powyżej 48h są sprowadzane na zamówienie. W tych przypadkach Sklep nie gwarantuje realizacji zamówienia, jeśli wyczerpie się nakład produktu lub żaden z dostawców nie będzie mógł danego produktu dostarczyć. W takiej sytuacji zamówienie zostaje anulowane i wpłacone przez klienta pieniądze zostają zwrócone w całości na wskazane konto.
9. Całkowity czas realizacji zamówienia to czas kompletowania i wysyłki powiększony o czas dostawy, zależny od wybranej formy przesyłki. Więcej informacji o czasie realizacji zamówienia.
10. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • BLIKiem na numer telefonu Sklepu: 502 18 18 17;
    • BLIKiem z kodem wygenerowanym w aplikacji swojego banku;
    • przelewem elektronicznym za pośrednictwem firmy Autopay S.A.;
    • przelewem bankowym na konto Sklepu: 12 1090 2688 0000 0001 5592 8577;
    • kartą płatniczą Visa lub MasterCard.
11. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest Autopay S.A.

V. Zwroty, odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta kupujący może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia.
2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres mew@pokemoon.pl wraz z informacjami pozwalającymi na identyfikację zamówienia (wystarczy podać numer zamówienia, np. "zwrot dotyczy zamówienia z Pokemoon.pl nr 277"), a następnie zwrócić towar zgodnie z informacjami przesłanymi przez sklep w odpowiedzi na oświadczenie odstąpienia od umowy.
3. O zachowaniu 14-dniowego terminu na odstąpienie umowy decyduje data wysłania maila przez kupującego z oświadczeniem o odstąpieniu umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep gwarantuje zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego towaru pełnej kwoty zamówienia, wraz z kosztami przesyłki. Zwrot płatności zostanie dokonany takim samym sposobem (kanałem płatności), jakim została ona wykonana, chyba że jest to niemożliwe - w takim przypadku sklep dokona zwrotu przelewem na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
5. Kupujący w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia może także zwrócić tylko jego część (np. jedną z dziesięciu zakupionych kart) - w takim przypadku sklep gwarantuje zwrot ceny zwracanych towarów z chwili ich zamawiania oraz zwrot kosztów przesyłki, proporcjonalnie do wartości zwracanych towarów w wartości całego zamówienia.
6. Kupujący ponosi koszt zwrotu zwracanego towaru (dostarczenia go do siedziby sklepu).
7. Kupujący odpowiada za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zakupionych kart może to być np. delikatne wyjęcie karty z koszulki celem oględzin, bez spowodowania jakichkolwiek uszkodzeń czy zabrudzeń. Zwracany towar musi być więc kompletny, nie może nosić oznak użytkowania oraz, w szczególności w przypadku kart kolekcjonerskich, być w identycznym stanie jak podczas wysyłki. Jeżeli zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt, bez realizacji zwrotu zapłaconej kwoty.
8. Sklep wszystkie przesyłki pakuje pod nadzorem kamer, a każda karta przed wysyłką jest dodatkowo fotografowana z obu stron.

VI. Reklamacje

1. W razie jakichkolwiek niezgodności zawartości dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem, występujących jego wad lub uszkodzeń, Sklep pomoże rozwiązać klientowi ten problem.
2. Klient opisuje szczegółowo w wiadomości e-mail na adres: mew@pokemoon.pl zastany problem, wskazując numer zamówienia oraz dołącz dokumentację zdjęciową/wideo i wszelkie inne istotne informacje/dokumenty.
3. Sklep odpowiada na zgłoszenie klienta w możliwie najkrótszym czasie (reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia) i udziela dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sklep będzie dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla klienta najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
5. W przypadku gdy w wyniku reklamacji następuje zwrot towaru, sklep gwarantuje zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego towaru pełnej kwoty zamówienia, wraz z kosztami przesyłki. Zwrot płatności zostanie dokonany takim samym sposobem (kanałem płatności), jakim została ona wykonana, chyba że jest to niemożliwe - w takim przypadku sklep dokona zwrotu przelewem na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

VII. Warunki korzystania z usługi

1. W ramach korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne.
2. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
3. Zabronione jest używanie systemów automatycznego pobierania danych (w tym "robotów", "pająków", "crawlerów", itp.), które obciążają systemy techniczne Sklepu bardziej, niż robiłby to zwyczajny ludzki użytkownik.
4. Systemy automatycznego pobierania danych są zobowiązanie do wyraźnej identyfikacji poprzez podanie swojej nazwy w nagłówku User-Agent.
5. Zabronione jest jakiekolwiek automatyczne pobieranie danych ze Sklepu w celu prezentacji ich na innych stronach internetowych, poza przypadkami, gdy taka zgoda zostanie udzielona wprost i na piśmie. 

VIII. Postanowienia końcowe

1. Do umów kupna-sprzedaży oraz komisu zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych już po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 7 lutego 2026 r.